Términos y condiciones

Términos y Condiciones de uso de los servicios de Pagos Online Pagos Online S.A, CUIT 30-71544743-2 (en adelante, “POL”), es un Proveedor de Servicios de Pagos que se encuentra inscripto en el Banco Central de la República Argentina bajo el N° 33588, que ofrece al Usuario una Cuenta de Pago y servicios para cobrar, pagar y transferir dinero utilizando la plataforma (en adelante la “Plataforma”, y en su conjunto el “Servicio” o los “Servicios”).

Los presentes términos y condiciones (en adelante, “TYC”) constituyen un contrato (en adelante, el “Contrato”) entre el solicitante pudiendo ser Persona Humana o Jurídica (en adelante, el “Usuario”) y Pagos Online S.A. (en adelante, “POL”) y en su conjunto, las “Partes”, respecto del uso del servicio de la Plataforma. Excepto en caso de que resulten expresamente aplicables otros TYC especiales, los TYC regirán los derechos y obligaciones de las Partes respecto de cualquier producto y/o servicio ofrecido a través de la Plataforma (en adelante, los “Servicios”). El Usuario se compromete a leer, comprender y aceptar todas las condiciones establecidas en estos TYC y demás políticas y principios incorporados a las mismas, al momento del registro como Usuario de la Plataforma. En caso de no encontrarse de acuerdo con los TYC, por favor, absténgase de utilizar los Servicios de la Plataforma. Los presentes TYC se consideran aceptados desde el momento en que POL verifica y aprueba el registro del Usuario en la Plataforma. Cualquier persona que no acepte estos TYC, los cuales tienen un carácter obligatorio y vinculante, deberá abstenerse de usar los Servicios de la Plataforma. En cualquier caso, la utilización de los Servicios implica la aceptación por parte del Usuario de estos TYC.

Los TYC podrán estar sujetos a modificaciones, las que entrarán en vigor luego de su publicación en la Plataforma, y previo aviso al Usuario de tal situación.

En caso de no estar de acuerdo con los nuevos TYC, el Usuario podrá darse de baja de la Plataforma, quedando resuelto el vínculo contractual, sin que ello implique derecho a indemnización alguna para el Usuario.

1. Descripción de la Plataforma

La finalidad de la Plataforma es brindar servicios de gestión o procesamiento de pagos por cuenta y orden del Usuario (en adelante, el “Servicio de Procesamiento de Pagos”), permitiéndole al Usuario percibir o pagar sumas de dinero de acuerdo a las instrucciones que le imparta a POL (en adelante, la “Solicitud de Pago”).

La Plataforma, permite al Usuario usar los Servicios, entre los cuales se encuentra, a título enunciativo y no taxativo:

Solicitar el alta de una o más cuentas (en adelante, “Cuenta POL”)
- “Cuenta Personal”: disponible por defecto para cualquier persona humana que se registre en POL, siempre que se cumplan los requerimientos correspondientes.
- “Cuenta Empresa”: disponible por defecto para cualquier persona jurídica que se registre en POL, siempre que se cumplan los requerimientos correspondientes.
Identificarse con una Clave Virtual Uniforme ( en adelante, “CVU”)
Realizar transferencias a otro Usuario de la Plataforma sea este del mismo titular o de terceras personas.
Realizar transferencias a otras entidades sean estas Bancarias y/o Proveedores de servicio de Pago (en adelante, “PSP”), identificándolas con una Clave Bancaria Uniforme (en adelante , “CBU”) y/o CVU.
Recibir pagos o transferencias, mediante el identificador CVU asociado al Usuario, desde otros CBU y/o CVU de la misma Plataforma y/o de otros PSP.
Generar cupones con información para realizar cobros a terceras personas que incluye los datos necesarios para identificar la transacción, y percibir fondos por medio de redes de cobranzas extrabancarias y/o medios de pago electrónicos (en adelante, “cupones de pago”). Estos cupones de pago pueden ser impresos o enviados por un link para ser abonados en las redes antes mencionadas.
Generar cobros de manera electrónica, para percibir pagos entre los cuales se encuentra, a título enunciativo, tarjetas de crédito y/o débito y/o recargables y/o prepagas, redes de cobro electrónico como pueden ser home banking o cajeros automáticos, entre otros (en adelante, “Links de Pagos”)
Con los fondos disponibles en la Cuenta POL, y mediante la intermediación de un agente autorizado por la Comisión Nacional de Valores (en adelante, “CNV”), realizar operaciones de inversión en fondos comunes de inversión, y/u otras operaciones contempladas como inversiones (en adelante, “Inversiones”).

Se aclara que POL no es una entidad financiera en los términos de la ley 21.526 ni presta ningún servicio bancario o cambiario. POL sólo brinda el Servicio de Procesamiento de Pagos indicado precedentemente.

2. Proveedor de Servicios de Pago

POL es un proveedor de servicios de pago en los términos de la comunicación “A” 6885 del Banco Central de la República Argentina (en adelante, “BCRA”) y las que en un futuro la pudieran modificar. POL ofrece servicios de pago y no se encuentra autorizado a operar como entidad financiera por el BCRA. Los fondos depositados en la Cuenta POL no constituyen depósitos en una entidad financiera, ni cuentan con ninguna de las garantías que tales depósitos pueden gozar de acuerdo con la legislación vigente. Sin embargo los fondos se encuentran en entidades financieras con un encaje del 100% de los mismos en el BCRA, como se indica en el comunicado “A” 7429 del BCRA.

3. Usuario

Para registrarse como Usuario, deberá completar un formulario de registro, en el cual se le solicitarán, entre otros, los siguientes datos: Razón Social, Nombre y Apellido, Clave Unica de Identificación Tributaria, Dirección legal. De esta forma el Usuario al completar los campos antes indicados y otros datos suministrados por el mismo, declara bajo juramento que la información proporcionada es verdadera y que posee las facultades suficientes para realizar las operaciones y da su consentimiento para darse de alta en la Plataforma. El Usuario se obliga a actualizar sus datos en la medida en que se hayan modificado dentro de un plazo de 30 días corridos desde que éste se produzca.

El Usuario garantiza y responde, en todos los casos, por la veracidad, vigencia y autenticidad de los datos personales, societarios e información suministrada y se obliga al cumplimiento de los presentes TYC.

POL se reserva el derecho de solicitar en cualquier momento documentación o comprobantes para corroborar la veracidad y exactitud de los datos personales y/o societarios suministrados por el Usuario.

POL se reserva el derecho de rechazar cualquier solicitud de registración sin que esté obligado a comunicar o exponer las razones de su decisión y sin que ello dé lugar a solicitar indemnización alguna por parte del Usuario.

4. Comunicacion Fehaciente

Las Partes acuerdan que las comunicaciones establecidas entre ellas por correo electrónico se considerarán como notificación fehaciente, para lo cual POL constituye correo electrónico en: soporte@zenrise.io, mientras que el Usuario lo hace en el mail denunciado al momento del registro. En caso de cambiar los domicilios electrónicos, deberán notificarse por correo electrónico o mediante actualización de los TYC (sólo aplicable a POL).

5. Uso de la Plataforma. Otorgamiento de licencia

El Usuario accede a la Plataforma a través de una combinación de nombre de usuario, correo electrónico y contraseña (en adelante “Claves de Acceso”). El nombre de usuario será creado por POL al momento de la aceptación del registro y a su vez se generará una clave para el acceso inicial a la Plataforma, que será enviada por correo electrónico. En el primer ingreso a la Plataforma el Usuario deberá generar una clave de acceso nueva, que deberá contener 8 caracteres de los cuales al menos uno deberá ser un símbolo, un número, una letra mayúscula y una minúscula. Una vez creada la nueva contraseña, será responsabilidad del Usuario preservar el secreto de la misma.

La contraseña será elegida por el Usuario y es de su exclusivo conocimiento y se obliga a no divulgarla. Las Claves de Acceso, son únicas e intransferibles, y se encuentra prohibido que un Usuario tenga más de una Clave de Acceso por Persona Humana. POL se reserva el derecho de cancelar, suspender o inhabilitar las Claves de Acceso que contengan datos coincidentes o relacionados.

La Cuenta POL se podrá encontrar asociada a una CBU y/o CVU informada por el Usuario (en adelante, la “Cuenta Externa del Usuario”).

La Cuenta POL no es una propiedad del Usuario, sino una herramienta que POL pone a disposición del Usuario para acceder a los servicios de la Plataforma. POL solo concede al Usuario una licencia de uso intransferible, no exclusiva y revocable para utilizar la Plataforma por intermedio de la Cuenta POL. Queda terminantemente prohibida la venta, cesión, y transferencia de la Cuenta POL bajo ningún título, salvo autorización expresa por parte de POL de manera fehaciente.

El Usuario deberá contar con todos los recursos necesarios para acceder a la Plataforma.

6. Saldos de la Cuenta

El Usuario podrá consultar sus saldos y movimientos accediendo a su Cuenta POL. El Usuario percibirá el importe de los pagos en los plazos de acreditación (en adelante, el “Saldo Disponible”), previa deducción de la Tarifa de POL, las cuales serán acordadas con el Usuario al momento de la solicitud de alta de la Cuenta POL.

La Plataforma mantendrá el Saldo Disponible a favor del Usuario en cuentas bancarias en entidades del sistema financiero argentino a nombre de POL (denominadas “Cuentas Recaudadoras”). Los fondos del Usuario depositados en la Plataforma no generarán interés o remuneración alguna a su favor.

El Saldo Disponible podrá estar sujeto a retenciones, percepciones o costos no definidos previamente, resultantes de los siguientes ítems que se detallan a continuación de manera enunciativa y no taxativa:

Anulaciones
Ajustes derivados de errores u omisiones
Percepciones impositivas
Retenciones impositivas
Cualquier deuda que el Usuario mantuviera con POL, cualquiera fuera su causa o motivo
Contracargos y/o reversos de transacciones

Cualquier referencia a dinero realizada en la Plataforma se entenderá hecha en la moneda de curso legal en la República Argentina, salvo en los casos que se indique expresamente otra moneda.

La Plataforma hará todos los esfuerzos razonables para asegurar que los tiempos de acreditación y procesamiento de las transacciones con terceras empresas, sean efectuadas en los tiempos estipulados. Estos fondos serán informados al Usuario en la Plataforma mediante el apartado Dinero Pendiente. Sin embargo, algunos factores, en su mayoría factores externos, pueden determinar un retraso en el tiempo para efectuar ciertas operaciones.

7. Retiro del Saldo Disponible

El Usuario podrá optar por solicitar el retiro total o parcial del Saldo Disponible, o mantener el mismo en su Cuenta POL.

El retiro del Saldo Disponible deberá gestionarlo el Usuario a través de la Plataforma, indicando el monto de dinero a retirar (en adelante, la “Solicitud de Retiro”).

Por su parte, POL procederá a ejecutar la Solicitud de Retiro mediante transferencia electrónica a un CBU y/o CVU indicada oportunamente por el Usuario y/o por extracción en cajeros automáticos y/o por cheque electrónico, a elección del Usuario. La presente enumeración es meramente enunciativa y no taxativa.

POL podrá rechazar una Solicitud de Retiro si el Usuario incumple estos TYC o existan sospechas de que ha utilizado la Plataforma para realizar actividades fraudulentas, ilícitas y/o de violación de preceptos legales como se indica en el apartado “USO INDEBIDO DE LA PLATAFORMA” de los presentes TYC.

POL podrá rechazar una Solicitud de Retiro por falta de fondos.

Asimismo, POL podrá rechazar una Solicitud de Retiro cuando el porcentaje de Anulaciones -tal como se define en la cláusula 8- sea superior a un 15% del total de operaciones realizadas por el Usuario en los últimos 10 días hábiles o exista la sospecha de parte de POL que el porcentaje de Anulaciones será superior a un 15% de las operaciones que realice el Usuario en los siguientes 10 días hábiles de haberse detectado la primer sospecha.

POL brindará las diligencias necesarias para cumplimentar el comunicado A ”7361” del BCRA, sobre los tiempos de acreditación de las transferencias inmediatas solicitadas por el Usuario.

Sin perjuicio de ello, y por motivos debidamente justificados, se podrán originar retrasos, los cuales no generarán responsabilidad por los inconvenientes o perjuicios derivados. Cualquier gasto resultante por la transferencia será asumido por el Usuario.

8. Anulación

Una anulación o reembolso o contracargo (en adelante, las “Anulaciones”) es el débito que hace el medio de pago o la red de procesamiento de pagos a POL, del monto involucrado en una transacción oportunamente pagada, generalmente por instrucción del titular del Medio de Pago utilizado.

POL podrá realizar las Anulaciones a solicitud del titular del medio de pago utilizado, de una entidad financiera, o por su cuenta, cuando la regulación aplicable lo exija.

El Usuario tendrá la posibilidad de brindar a POL para poder dirimir una Anulación la siguiente información:

Nombre, Apellido y DNI del cliente, o adquirente de los servicios o pagador de la transacción.
Dirección de e-mail del usuario.
Descripción detallada de los Bienes y/o Servicios adquiridos.
La factura correspondiente al producto y/o servicio brindado.
De tratarse de un producto tangible o servicio, remitir el/los remito/s de entrega debidamente firmados por el receptor de la mercadería y/o servicio y haciendo constar en forma legible el domicilio de entrega o del receptor del servicio.
Autorización suscripta por el pagador para que le sea debitado tanto de su tarjeta de crédito y/o cuenta bancaria y/o otro medio con autorización previa o débito automático, en caso de corresponder.

Los datos antes mencionados deberán ser presentados como se indica en el párrafo anterior a POL con un plazo menor a 10 días corridos desde la aplicación de la anulación en su Cuenta POL.

El Usuario expresamente autoriza a POL a debitar el monto necesario para reintegrar las Anulaciones de: (i) su Saldo Disponible, y en el caso de no ser suficiente (ii) de cualquier otro ingreso de saldo futuro en su Cuenta y/o (iii) por débito directo en una Cuenta Externa del Usuario, a la que haya realizado algún retiro, que identificara por CBU o CVU.

Agotadas los mecanismos previstos en el párrafo anterior, POL procederá a solicitar formalmente el pago del monto necesario para reintegrar las Anulaciones dentro de los tres (3) días hábiles siguientes, y podrá suspender temporalmente el acceso del Usuario a la Cuenta POL.

Sin perjuicio de ello, POL podrá denunciar al Usuario ante los operadores de información financiera e iniciar las medidas judiciales o extrajudiciales que estime pertinentes a los efectos de obtener el pago de dichos montos y sus accesorios legales.

9. Vínculo a Proveedores de servicios externos y/o Sitios de terceros

La Plataforma puede contener vínculos a sitios web y/o aplicaciones de terceros (en adelante los “Sitios de Terceros”). POL no respalda ni garantiza los contenidos de estos Sitios de Terceros. POL no es responsable del contenido de los Sitios de Terceros y no hace ninguna afirmación relativa al contenido y/o exactitud de estos Sitios de Terceros. Si el Usuario decide acceder a Sitios de Terceros, lo hace bajo su propia responsabilidad.

Los servicios de terceras partes ajenos a POL y/o proveedores de servicios que brindan servicios a los Usuarios (en adelante “Proveedores”), y que mediante el acceso interno y/o externo vinculados a la Plataforma, declaran que han aceptado los términos y condiciones y/o condiciones de servicio y/o contratos de servicio de los Proveedores, al acceder y/o hacer uso de los mismos. POL no será responsable de las consecuencias que su uso le ocasione al Usuario, ya sea por los servicios brindados por estos, ni por su relación contractual y/o vínculo que el Usuario tiene, tenga o haya tenido con estos Proveedores, a los que han tenido vínculo tanto a través de la Plataforma y/o Cuenta POL, por fuera de las mismas , o con acceso desde y/o hacia estas, ya que no participa ni de la contratación ni de los servicios brindados por terceras empresas.

10. Uso indebido de la Plataforma

El Usuario accede y usa la información y publicidad contenida en la Plataforma y los sitios de terceros vinculados bajo su exclusiva responsabilidad.

Cualquier tipo de manipulación y/o publicación de páginas, código, logotipo e información de la Plataforma en páginas de internet del Usuario o de un tercero está estrictamente prohibido. Esto incluye, pero no se limita a la publicación de cualquier página o parte de página de la Plataforma en un “frame” y/o “cuadro” de otra página, sin la debida autorización expresa por parte de POL.

El Usuario se compromete a no utilizar la Plataforma para aceptar pagos y/o cobros por productos, servicios u operaciones ilegales, incluyendo pero no limitando a cualquier producto o servicio que infrinja leyes de propiedad intelectual o derechos de autor. El Usuario no utilizará el sistema para ningún tipo de actividad que pueda ser considerada fraudulenta o ilegal. Asimismo el Usuario se compromete a no utilizar la Plataforma para realizar pagos relacionados con las siguientes actividades:

Apuestas, juegos de azar, casinos, bingos o similares. Salvo que se cuente con la licencia emitida por organismo autorizante.
Producción, comercio o tráfico de armas o de municiones
Encubrimiento y lavado de activos de origen delictivo y financiamento del terrorismo
Pornografia, pedofilia o prostitucion
Aquellas que expresamente o por uso no son aceptadas por las tarjetas de crédito, dentro de lo considerado comercio electrónico.
Esquemas piramidales de pagos.
Adelanto de efectivo mediante su propia tarjeta de crédito o cualquier otro medio de pago disponible (Por adelanto de efectivo se entiende toda operación en la que el Usuario debite fondos de su tarjeta de crédito u otros medios de pago, obtenga liquidez y retire los fondos.)

Si el Usuario utiliza la Plataforma a través de medios o con fines diferentes a las operaciones de pago o administración de una Cuenta POL, incluyendo pero no limitado a manipulaciones de la seguridad o el funcionamiento de la Plataforma, “hacking” o acceso por medios no habilitados o autorizados, su Cuenta POL será cancelada y el Usuario será responsabilizado por cualquier daño y perjuicio ocasionado por su comportamiento, pudiendo POL retener los saldos en su cuenta POL, y asimismo iniciar las acciones y demandas judiciales que POL juzgue necesarias. Asimismo POL podrá realizar la denuncia ante la Unidad de Delitos Informáticos de la Policía Federal Argentina.

Ante cualquier indicio de la existencia de un uso ilegal o indebido de la Plataforma incluyendo pero no limitado a las operaciones antes descritas en el presente artículo, POL puede rechazar una instrucción de pago, bloquear temporal y/o definitivamente el acceso a la Plataforma y/o cancelar la Cuenta POL responsabilizando al Usuario por los daños y perjuicios.

El Usuario se obliga a mantener indemne y a responder por todos los daños y perjuicios que le pudiera ocasionar a POL como consecuencia de su uso indebido de la Plataforma.

11. Tarifas de Pagos Online

POL realizará los descuentos comerciales correspondiente a los costos asociados al servicio, indicados en el apartado Tarifas de Pagos Online (en adelante “Tarifas”) en la siguiente URL https://blog.zenrise.io/plazos-de-acreditacion-pagos-online/.

Las Tarifas mencionadas con antelación no incluyen los costos que aplican las empresas de telefonía celular o proveedores de internet, por los servicios de transmisión de datos. Del mismo modo ante pedidos especiales de los usuarios para que se les desarrolle un servicio a medida, el mismo tendrá un costo adicional y plazo de permanencia garantizada a convenir entre las partes en el momento que se produzcan.

POL se reserva la facultad de modificar unilateralmente las Tarifas, dando aviso al Usuario con la antelación que dicte la normativa vigente.

En los casos de Cuentas POL con saldos que no registren movimientos en un plazo de 180 días corridos, los saldos serán transferidos a una cuenta general y puestos a disposición de los interesados. Transcurridos 30 días corridos desde la transferencia a la cuenta general, POL percibirá una comisión compensatoria a aplicar mensualmente, por la custodia de los saldos, que será del 5% (cinco por ciento) del importe al momento de la transferencia a la cuenta general, hasta que se llegue a un monto menor a $10 (diez pesos), el cual se guardará por 30 días adicionales, y será el último pago de comisión por la custodia. El Usuario reconoce y acepta expresamente la facultad de POL de disponer la suspensión previa al cese del servicio de las instrucciones de pago, la que durará hasta la finalización de las operaciones pendientes a juicio exclusivo de POL, en cuya ocasión se dispondrá el cierre definitivo de la Cuenta POL.

Al mantener una Cuenta POL el Usuario acepta expresamente todas las operaciones de recepción de pagos y/o cobros y todos los cargos y/o percepciones y/o retenciones y/o comisiones y/o Tarifas que sean aplicables. El Usuario se compromete a no aplicar ningún cargo adicional a sus propios clientes y/o por aceptar pagos o recibir fondos a través de la Plataforma.

12. Partes independientes. Responsabilidad del Usuario

POL y el Usuario declaran que son partes independientes, sin ninguna relación societaria o comercial fuera de los TYC, y cada una de ellas mantendrá indemne a la otra por cualquier reclamo derivado de las obligaciones impositivas, laborales o previsionales que estuvieran a su cargo.

El mandato que otorga el Usuario a POL para el Servicio de Procesamiento de Pagos, excluye facultades para cumplir las obligaciones tributarias o cambiarias del Usuario, siendo este último el único responsable de conocer y cumplir la legislación aplicable.

El Usuario reconoce y acepta que al realizar transacciones con otros Usuarios o terceros lo hace por su propia voluntad, prestando su consentimiento libremente y bajo su propio riesgo y responsabilidad.

El Usuario será el único y exclusivo responsable por los contenidos ofrecidos a sus clientes y se obliga a cumplir con la normativa aplicable en ocasión de su actividad comercial.

El Usuario es el único responsable de verificar que su actividad comercial se ajusta a la legislación aplicable, y que cuenta con los permisos y licencias necesarias para desarrollarla.

13. Prevención de Lavado de Activos y Financiamiento del Terrorismo y designación de Responsables ante el BCRA

POL es “Sujeto Obligado” ante la Unidad de Informacion Financiera (en adelante “UIF”), bajo la normativa anti lavado, por lo consiguiente mantiene un manual de Prevencion de Lavado de Activos y Financiamiento del Terrorismo (en adelante “PLAyFT”), teniendo en cuenta el nivel de riesgo a la que se podría encontrar expuesta dada la actividad que ejerce. En función a ello, y bajo la política de “conozca a su cliente” (en adelante “KYC”), y en cumplimiento de las regulaciones vigentes en materia de PLAyFT, se obliga a recabar información y/o documentación respaldatoria del Usuario, la cual deberá mantenerse actualizada, con fines identificatorios, de conocimiento y monitoreo de él mismo y su operatoria, que podrá variar, de acuerdo con la actividad del Usuario dentro de la Plataforma.

14. Limitación de Responsabilidad

POL sólo actúa por cuenta y orden del Usuario. En tal sentido, POL no será responsable ni garantizará el cumplimiento de las obligaciones que hubiesen asumido los Usuarios con terceros en relación a los pagos a efectuar o a recibir a través de la Plataforma.

Por su parte, el Usuario se obliga a mantener indemne a POL respecto de todo y cualquier reclamo judicial o extrajudicial por incumplimientos del Usuario y/o de cualquier tercero con quien el Usuario tenga vínculos comerciales. Esta indemnidad incluye gastos de cualquier índole y honorarios legales.

POL no asume ninguna responsabilidad por el funcionamiento del dispositivo y/o software utilizado por el Usuario para acceder a la Plataforma, los contenidos y/o los servicios, como así tampoco respecto de aquellos relacionados y/u ocasionados por terceros prestadores de servicio de acceso a internet, telefonía celular y/o cualquier otro servicio otorgado por personas distintas a POL. En ningún caso POL será responsable por daño directo y/o indirecto, lucro cesante, y/o pérdida de chance que resulte del uso y/o imposibilidad de uso de la Plataforma, o por cualquier otro daño y/o perjuicio que haya podido sufrir el Usuario, debido a las transacciones realizadas o no realizadas a través de la Plataforma.

Los Usuarios asumen, reconocen y aceptan su total y exclusiva responsabilidad por los datos e información suministrada, o por el incumplimiento de procedimientos de PLAyFT, por este sentido POL se reserva el derecho de procesar las operaciones o bien porque así se considere realizar una limitación de la actividad del Usuario, sin necesidad de que se deba justificar dicha decisión y sin que se le pueda imputar responsabilidad alguna a POL.

15. Propiedad Industrial e intelectual

Todos los contenidos que forman parte de la Plataforma (información, artículos, datos, textos, logos, íconos, imágenes, apariencia externa, look and feel, sonidos, audio, video, diseños, creatividades, software, etc.) pertenecen a POL o se explotan bajo licencia de terceros titulares de los derechos de propiedad intelectual de los mencionados contenidos, y están protegidos por la legislación vigente en materia de propiedad industrial e intelectual.

Cualquier reproducción, transmisión, adaptación, traducción, modificación, comunicación al público, o cualquier otra explotación de todo o parte del contenido de la Plataforma, efectuada de cualquier forma o por cualquier medio, electrónico, mecánico u otro, están estrictamente prohibidos salvo autorización fehaciente de POL o de los terceros titulares, y podrá asimismo ser considerada como Uso Indebido de la Plataforma, según se indica en el artículo correspondiente y se tomarán las medidas allí indicadas en relación a acciones y denuncias.

POL no concede ninguna licencia o autorización de uso de ninguna clase sobre sus derechos de propiedad intelectual e industrial o sobre cualquier otra propiedad o derecho relacionado con la Plataforma, el Servicio de Procesamiento de Pagos o los contenidos de la misma.

16. Duración y Terminación

El presente Contrato tendrá una duración de un (1) año, renovable automáticamente a menos que una de las Partes opte por finalizarlo con un preaviso mediante una notificación fehaciente con treinta (30) días corridos de antelación. Si el Usuario comunica su intención de interrumpir el vínculo, no podrá continuar utilizando la Plataforma, ya que su uso se entenderá como su intención de continuar el vínculo contractual, lo que dejará sin efecto la notificación efectuada previamente.

POL podrá, en caso de incumplimiento de los TYC y/o Uso Indebido de la Plataforma por el Usuario, dar por terminada la prestación del Servicio de Procesamiento de Pagos sin ningún tipo de aviso previo, sin que ello implique responsabilidad por parte de POL frente al Usuario o los terceros que contraten con ellos, y de esta forma POL se reserva el derecho de reclamar los daños y perjuicios que tal incumplimiento le haya causado.

17. Fecha de las Operaciones

Todas las operaciones efectuadas por el Usuario serán registradas en la fecha y horario en que efectivamente se cursen. En ciertos casos, la fecha y/u horario de registro de la operación podrá ser posterior al momento en que se haya solicitado su ejecución, dependiendo del tipo de operación. Asimismo, el registro de la fecha y/u horario de las operaciones pueden encontrarse sujetas a condiciones adicionales por parte de cada tercero prestador de servicios.

18. Revocabilidad del Servicio. Irrevocabilidad de actos particulares

El Usuario tendrá derecho a revocar su aceptación a los TYC dentro del plazo de 10 (diez) días hábiles a contar desde el día corrido siguiente a la fecha de su aceptación, sin necesidad de indicar las razones y sin penalidad alguna. Si ejerciere este derecho, el usuario deberá notificar su decisión en tal sentido, en forma fehaciente a la compañía - incluyendo la posibilidad de utilizar el botón de arrepentimiento disponibilizado por POL. La revocación será sin costo ni responsabilidad alguna para el usuario.

19. Prueba de las Operaciones

El Usuario acepta que las órdenes llevadas a cabo por este a través de los medios especialmente habilitados a tal efecto, serán tenidas como prueba de su voluntad y de haber sido realizadas de manera personal. El Usuario acepta expresamente la información sobre la utilización de la Plataforma, que surja de los soportes magnéticos y/o electrónicos provistos por POL a través de la Plataforma y/o de los medios especiales que POL disponga a tal efecto.

20. Suspensión y/o baja del Usuario

POL se reserva el derecho de suspender o dar de baja de la Plataforma al Usuario– y en consecuencia dar por terminado el vínculo contractual-, además de los supuestos ya enunciados, en los siguientes casos:

Cuando el Usuario haya suministrado a POL información sobre datos personales y/o societarios que no hayan podido ser confirmados o que resulten falsos o inexactos.
Cuando el Usuario hiciera Uso Indebido de la Plataforma, sean a título enunciativo y no taxativo, para propósitos ilegales, abusivos, difamatorios, y/o para facilitar o promover actividades en competencia con POL.
Cuando POL se encuentre imposibilitada de realizar una Anulación a solicitud del titular del medio de pago utilizado, de una entidad financiera, o por su cuenta y hubiera solicitado formalmente el pago del monto necesario para reintegrar las Anulaciones dentro de los tres (3) días hábiles siguientes.
Cuando a criterio de POL se encuentre en riesgo la seguridad de la Plataforma u otro riesgo percibido contra la seguridad de la información contenida en la misma y/o existieran irregularidades que provoquen alertas en nuestros sistemas de control de fraudes y prevención.
Cuando a criterio de POL se produjera algún otro evento de gravedad que justifique la decisión de suspender temporal o definitivamente al Usuario.
Cuando la cuenta estuviera inactiva por el plazo de ciento ochenta (180) días corridos, POL se reserva el derecho de articular los medios necesarios según se indica en el artículo Tarifas de Pago Online.
Cuando la actividad comercial del Usuario no se ajuste a la legislación aplicable, o no cuente con los permisos y licencias necesarias para desarrollarla, o sea contraria a las disposiciones legales y administrativas, la moral y las buenas costumbres.

Se aclara que en los supuestos 1), 2), 4), 5) y 7) precedentes, y cuando a criterio de Pagos Online sea procedente comunicar la baja, esta última se encontrará facultada a (i) retener durante el plazo de 15 días hábiles el 100% de los fondos del Usuario para hacer frente a las Anulaciones, y/o (ii) a reclamar los daños y perjuicios que tal incumplimiento le haya causado. Vencido dicho plazo, y en caso de no existir obstáculos legales, POL transferirá el saldo restante de fondos –de existir y corresponder- al Cliente a la cuenta bancaria previamente denunciada.

21. Mención del Usuario como cliente de Pagos Online

Al registrarse el Usuario en la Plataforma autoriza a POL a su mención como cliente, así como publicar su nombre, marcas y/o logotipos y/o isotipos, y/o cualquier otro signo que le represente e identifique con el fin de dar a conocer su presencia y/o actividad.

22. Reservas de Pagos Online

POL se reserva el derecho de modificar la estructura de la Plataforma en la oportunidad y en la condición que lo considere oportuno y conveniente dando el aviso previo al Usuario en el plazo que las normas lo establezcan.

23. Renuncias

La demora u omisión de POL en exigir el estricto cumplimiento de estos TYC no podrá interpretarse como renuncia o aceptación, preservando su derecho de ejercerlo con posterioridad.

24. Privacidad y Protección de los Datos Personales

Todo Usuario que desee utilizar la Plataforma debe registrarse en POL y aceptar estos TYC. En ese momento se le pedirá al Usuario que aporte a POL cierta información a modo de declaración jurada que incluirá, a fines de identificación y de conocimiento del Usuario, a fines encunaciativos entre otras, nombre y apellido, DNI, fecha de nacimiento, nacionalidad, sexo, CUIL o CUIT, domicilio real y domicilio comercial, numero de telefono celular del dispositivo donde se instala la aplicacion, una dirección válida de correo electrónico, entre otros datos personales además de declaraciones juradas de persona políticamente expuesta, y/o la FACTA (Foreign Account Tax Compliance Act creada por Estados Unidos de Norteamerica en 2010), y licitud de fondos o las que a futuro se pudieran solicitar. POL no revelará a terceras personas sus datos personales sin su previo consentimiento, excepto en la medida en que sea necesario para el cumplimiento de las leyes y/o procedimientos legales vigentes, donde tal información sea relevante.

25. Medidas de Seguridad

POL se preocupa por defender el derecho a la privacidad de los Usuarios. Por eso, adopta en la Plataforma todas las medidas técnicas y organizativas necesarias para proteger en su sistema la seguridad e integridad de la información personal de los Usuarios (en adelante, la “Información Personal”) frente a accesos no autorizados y también contra las alteraciones, pérdidas o destrucciones accidentales.

La transmisión de datos e Información Personal de los Usuarios a través de la Plataforma se realizará de forma encriptada y se encuentra protegida por técnicas de seguridad que aseguran la transmisión segura de los datos bajo protocolo https.

Teniendo conciencia de los riesgos implicados en las transmisiones digitales de información POL, brinda a sus Usuarios la posibilidad de aumentar el nivel de seguridad mediante métodos alternativos de seguridad como lo son TOKENS y/o segundo método de autenticación.

El Usuario podrá establecer como método alternativo de autenticación y autorización de peticiones un token de acceso (en adelante, “API Key”).

El Usuario se obliga a custodiar la confidencialidad de su contraseña y/o API Key, y será el único y exclusivo responsable por todas las operaciones efectuadas en su Cuenta POL. Cualquier operación realizada con alguno de los métodos de autenticación y autorización establecidos, será válida y vinculante para las Partes.

Es obligación del Usuario notificar a POL en forma fehaciente y sin dilación de tiempo, de cualquier ingreso u operación no autorizada en su Cuenta POL.

Por último, se hace saber que POL no garantiza el acceso y uso continuado y/o ininterrumpido a la Plataforma, y/o del Servicio de Procesamiento de Pagos. El sistema puede eventualmente no estar disponible debido a dificultades técnicas o fallas de Internet en los links o por cualquier otra circunstancia ajena a POL. El Usuario no podrá imputar responsabilidad alguna a POL ni exigir resarcimiento alguno en virtud de perjuicios resultantes de las mencionadas dificultades, así como por cualquier otra clase de daños, incluyendo daños indirectos, especiales o consecuentes que surjan o experimente el Usuario, incluso en el caso que dichas fallas afecten los montos que deban ser pagados o acreditados en su Cuenta POL.

26. Nulidad e ineficacia de las cláusulas

Si cualquiera de las cláusulas incluidas en estos TYC fuese declarada total o parcialmente nula o ineficaz, tal nulidad o ineficacia afectará tan sólo a dicha disposición o a la parte de la misma que resulte nula y/o ineficaz, subsistiendo los TYC en las cláusulas no observadas, teniéndose tal disposición, o la parte de la misma que resultase afectada, por no puesta.

27. Domicilios

Se fija como domicilio de POL el situado en calle Esmeralda 1061 Piso 2 Oficina 4 - Palacio Paz XXI, Ciudad Autónoma de Buenos Aires (CP: C1001AAP).
El domicilio constituido por el Usuario es el registrado al completar el Formulario de registro de POL.

28. Textos legales que completan los Términos y Condiciones

Este documento hace parte integrante y se complementa con el resto de las políticas legales aplicables a la Plataforma.

29. Atención al Usuario y Responsables Designados

Toda consulta y/o reclamo podrá realizarse por correo electrónico a soporte@zenrise.io, por teléfono al 0351-157880142.

Asimismo, POL designa ante el Banco Central de la República Argentina (BCRA) como Responsables de atención al usuario de servicios financieros a:

Responsable titular: Ana Belén Mansilla
Responsable suplente: Roberto Martín Gatti

Además, el Usuario puede consultar el “Régimen de Transparencia” elaborado por el BCRA, basado en la información proporcionada por los sujetos obligados, para comparar costos, características y requisitos de productos y servicios financieros. Puede acceder al mismo en el siguiente enlace: Régimen de Transparencia – BCRA.

30. Ley Aplicable y Jurisdicción

Los TYC se rigen por las leyes de la República Argentina.

En los casos en que se presenten diferencias de interpretación y/o divergencias respecto de los TYC, POL y el Usuario se comprometen a extremar sus esfuerzos para que, actuando de buena fe, se diriman y resuelvan tales controversias de forma amigable, ágil y diligente. En caso que la controversia no fuera resuelta, entonces POL y el Usuario se someterán a la jurisdicción ordinaria de los Tribunales Comerciales de la Ciudad Autónoma de Buenos Aires.

Última modificación 28/3/2025